Privacyverklaring Praktijk Lena Meekers

Praktijk Lena Meekers
Schrijnbroekstraat 58, 3500 Hasselt (Kiewit)
E-mail: info@praktijklenameekers.com
Telefoon: +32 456 81 63 01
Website: www.praktijklenameekers.com

Laatst herzien op 5 september 2025

 

1. Algemeen

Praktijk Lena Meekers hecht veel belang aan de bescherming van persoonsgegevens en handelt steeds conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Deze privacyverklaring legt uit welke gegevens worden verzameld, met welk doel en hoe deze worden beveiligd.

2. Welke gegevens worden verzameld?

Praktijk Lena Meekers kan in het kader van de begeleiding volgende persoonsgegevens verwerken:

  • Identificatie- en contactgegevens: uw naam, geboortedatum, adres, telefoonnummer en e-mailadres.

  • Mutualiteitsgegevens.

  • Gegevens van andere relevante behandelaars (bv. huisarts, vorige psycholoog, psychodiagnostisch centrum, …) en van uw vertrouwenspersoon.

  • Eventuele informatie over familieleden, voor zover dit relevant is voor de begeleiding.

  • Data van de sessies, inclusief afspraken die zijn verzet of waarop u niet aanwezig was.

  • Gegevens in functie van begeleiding: hulpvraag, notities, verslaggeving;

    • Aantekeningen over de inhoud van de sessies.

    • Informatie van derden die relevant is voor de begeleiding (verslagen van andere begeleidingen, resultaten van testen, …).

    • Informatie opgemaakt door de praktijk voor derden, zoals aanwezigheidsattesten of verslagen (steeds mits toestemming).

    • Informatie die u zelf bezorgt in het kader van de begeleiding (huiswerkopdrachten, persoonlijke notities, foto’s, …).

    • Informatie die tussen ons wordt uitgewisseld in het kader van de begeleiding (e-mails, tekstberichten, …).

    • Eventuele foto’s van opdrachten of persoonlijke nota’s die in de sessie zijn gemaakt.

  • Facturatiegegevens (indien van toepassing).

Deze gegevens worden opgeslagen in een elektronisch patiëntendossier via het beveiligde platform Crossuite. Cliënten kunnen daarnaast gebruikmaken van de Held-app (ontwikkeld door Crossuite) om hun afspraken te raadplegen en opvolgen.

Daarnaast verzamelt de website automatisch anonieme statistische gegevens (zoals browser, IP-adres, bezochte pagina’s). Deze gegevens worden niet in Crossuite opgeslagen, maar enkel gebruikt voor algemene analyses en verbeteringen van de website.

Bij online sessies via Zoom worden beeld- en geluidssignalen verwerkt voor de duur van het gesprek. Deze worden niet opgenomen of opgeslagen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen met de cliënt.

3. Doeleinden van verwerking

Gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

  • Het plannen en opvolgen van afspraken (via Crossuite/Held).

  • Het voeren van een cliëntendossier conform wettelijke verplichtingen.

  • Online sessies via Zoom mogelijk maken.

  • Facturatie en boekhoudkundige verwerking.

  • Contact met de cliënt in het kader van begeleiding.

  • Verbetering van de dienstverlening en werking van de website.

4. Rechtsgrond

Verwerking gebeurt enkel indien:

  • Noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.

  • Wettelijk verplicht.

  • Noodzakelijk vanuit gerechtvaardigd belang van de praktijk, met respect voor de rechten van de cliënt.

  • Met uitdrukkelijke toestemming van de cliënt.

5. Bewaartermijn

  • Cliëntendossiers: minstens 30 jaar en maximaal 50 jaar (wettelijk bepaald).

  • Contactgegevens zonder vervolgtraject: maximaal 1 jaar.

  • Facturatiegegevens: 7 jaar (fiscale verplichting).

6. Delen met derden

Persoonsgegevens worden niet met derden gedeeld, behalve:

  • Met toestemming van de cliënt.

  • Bij wettelijke verplichting of acuut gevaar.

  • Aan dienstverleners die instaan voor de digitale verwerking van gegevens, zoals Crossuite en de bijhorende Held-app, met wie een verwerkersovereenkomst werd afgesloten.

  • Voor online gesprekken wordt gebruikgemaakt van Zoom. Hierbij worden geen gegevens opgeslagen door Praktijk Lena Meekers. De cliënt wordt aangeraden om zelf een veilige internetverbinding en omgeving te voorzien.

  • De website van Praktijk Lena Meekers wordt gehost via Squarespace, dat persoonsgegevens kan verwerken (bv. via formulieren, beveiligingslogs en cookies). Squarespace handelt conform hun eigen privacybeleid: https://www.squarespace.com/privacy.

  • Aan de externe boekhouder voor facturatie en boekhouding.

 7. Beveiliging

De praktijk neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Crossuite voldoet aan de GDPR-normen en biedt beveiligde opslag van elektronische patiëntendossiers. Voor online gesprekken via Zoom worden de beveiligde instellingen gebruikt.

8. Rechten van de cliënt

De cliënt heeft recht om:

  • Inzage te vragen in zijn/haar persoonsgegevens.

  • Correctie of aanvulling van gegevens te verzoeken.

  • Gegevens te laten verwijderen, voor zover dit niet in strijd is met de wettelijke bewaarplicht.

  • De verwerking te beperken.

  • Gegevens te laten overdragen (recht op dataportabiliteit).

  • Bezwaar te maken tegen de verwerking.

Verzoeken kunnen worden gericht aan info@praktijklenameekers.com.

9. Cookies

De website gebruikt enkel functionele en statistische cookies die nodig zijn voor een goede werking. Voor meer informatie: zie de cookieverklaring.

10. Klachten

Bij vragen of klachten over de verwerking van persoonsgegevens kan de cliënt contact opnemen via info@praktijklenameekers.com.
Indien nodig kan een klacht worden ingediend bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

11. Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan in de toekomst worden aangepast. De meest recente versie is steeds beschikbaar via de website.